Les courtiers corrigent eux-mêmes leurs dossiers incomplets
Un assureur recevant les dossiers de sinistre via un réseau de courtiers, où chaque dépôt incomplet coûtait un appel et une semaine de retard.
Le contexte.
Un assureur dont l'intake passe par des courtiers aux pratiques hétérogènes, avec beaucoup de dossiers incomplets.
Le problème à résoudre.
Rendre l'incomplétude visible à la source et laisser le courtier corriger sans passer par le back-office.
Ce que Ceertia apporte.
Le moteur détecte les pièces manquantes à la réception et rédige la demande de complément, envoyée au courtier qui dépose dans son espace. Le dossier n'avance que complet.
Ce qui se passait.
- Un appel par dossier incomplet
- Une semaine de retard à chaque aller-retour
- Back-office mobilisé sur des relances
Ce qui a changé.
- Manquants signalés dès le dépôt
- Courtiers autonomes sur la correction
- Moins de relances, délais raccourcis
Périmètre de ce cas
Cette étude de cas porte sur la vérification documentaire des dossiers sinistres d'assurance : gestion des sinistres, déclaration de sinistre, factures et rapports d'expertise, fraude à l'assurance, dossiers de sinistre auto, habitation et dommages, vérification documentaire assurance. Le moteur Ceertia, distribué en France par NeuronsOn, contrôle complétude, cohérence, conformité et risque de fraude de chaque dossier dès la réception, avec une preuve sourcée pour chaque verdict.
D'autres dossiers sinistres d'assurance, le même moteur
Voyez Ceertia à l'œuvre, en direct.
Une démonstration de 30 minutes, preuves à l'écran, puis un essai gratuit de 10 jours sans engagement.