Une équipe sinistres auto résorbe son retard sans recruter
Un assureur de taille moyenne recevant des dossiers de sinistre auto d'assurés, de garages et d'experts, avec des volumes qui explosent après chaque tempête.
Le contexte.
Une équipe sinistres dont la charge double après chaque épisode climatique, sans marge pour recruter au même rythme.
Le problème à résoudre.
Vérifier la complétude et la cohérence de chaque dossier dès la réception, pour que les gestionnaires ne traitent que ce qui est prêt à décider.
Ce que Ceertia apporte.
À la réception, le moteur classe les pièces, repère les manquants et recoupe montants et dates entre devis, facture et rapport d'expertise. Les dossiers complets avancent, les autres partent en correction automatique.
Ce qui se passait.
- Files qui gonflent après chaque pic climatique
- Gestionnaires noyés par les dossiers incomplets
- Contrôle de cohérence entièrement manuel
Ce qui a changé.
- Dossiers triés dès la réception, complets d'abord
- Corrections demandées automatiquement
- Retard résorbé sans recrutement supplémentaire
Périmètre de ce cas
Cette étude de cas porte sur la vérification documentaire des dossiers sinistres d'assurance : gestion des sinistres, déclaration de sinistre, factures et rapports d'expertise, fraude à l'assurance, dossiers de sinistre auto, habitation et dommages, vérification documentaire assurance. Le moteur Ceertia, distribué en France par NeuronsOn, contrôle complétude, cohérence, conformité et risque de fraude de chaque dossier dès la réception, avec une preuve sourcée pour chaque verdict.
D'autres dossiers sinistres d'assurance, le même moteur
Voyez Ceertia à l'œuvre, en direct.
Une démonstration de 30 minutes, preuves à l'écran, puis un essai gratuit de 10 jours sans engagement.